Wat u zelf kunt doen

Neem voorzorgsmaatregelen wanneer u op reis gaat. Wees extra voorzichtig op plaatsen waar veel toeristen en andere ‘westerlingen’ bij elkaar komen.

Let op vreemde situaties en zorg dat u op de hoogte bent van de politieke ontwikkelingen in het land waar u naartoe reist. Verder is het verstandig om u ook in de cultuur van het land te verdiepen, zodat u uw eigen gedrag daarop kunt afstemmen.

    * Bereid u goed voor op uw reis en blijf alert.
    * Let op onbewaakte pakketjes in openbare gelegenheden.
    * Kijk uit voor verdachte personen rond ‘westerse’ instellingen en gebouwen.
    * Wees extra voorzichtig op plaatsen waar veel ‘westerlingen’ bij elkaar komen.
    * Vermijd politieke bijeenkomsten en demonstraties.
    * Vermijd in het donker onverlichte straten en slecht bekend staande buurten.
    * Neem niet al uw geld mee op stap, maar laat waardevolle bezittingen achter in het kluisje van uw hotel.
    * Het is bij een beroving of overval meestal veiliger u niet te verzetten.
    * Laat uw vrienden en familie weten dat u in orde bent wanneer u in een land verblijft waar zich een calamiteit of natuurramp heeft voorgedaan, ook als het gebied waar u verblijft buiten de gevarenzone valt.

Wat kan een consulaat of ambassade voor u doen

In vrijwel elk land is er wel een Nederlandse ambassade of een consulaat. Daar kunnen Nederlanders terecht voor informatie, maar ook als ze tijdens het verblijf in het buitenland in de problemen zijn geraakt en zelf hun probleem niet kunnen oplossen. De ambassade of het consulaat kan u helpen bij onderstaande zaken.

    * Het afgeven van een noodreisdocument (‘laissez-passer’) als uw paspoort is gestolen, of als u uw reisdocument bent verloren.
    * Advies geven over het overmaken van geld uit Nederland wanneer u - bijvoorbeeld door verlies of diefstal van passen en creditcards - in geldnood zit.
    * Familie of vrienden benaderen voor het beschikbaar stellen van geld of vliegtickets.
    * In ernstige noodsituaties en onder bepaalde voorwaarden een lening verstrekken om naar Nederland terug te keren. Het consulaat of de ambassade is hiertoe echter niet verplicht. In elk geval moet vaststaan dat u nergens anders terecht kunt voor hulp.
    * U in contact brengen met plaatselijke advocaten, tolken of artsen.
    * Zorgen dat uw familie of relaties worden geïnformeerd in geval van een ongeluk, ziekenhuisopname of overlijdensgeval en adviseren over de te volgen procedures.
    * Contact opnemen met en bezoeken van Nederlanders die gearresteerd zijn of in de gevangenis zitten en als dat nodig is, zorgen voor het doorgeven van berichten aan familie en/of vrienden in Nederland.
    * Contacten onderhouden met de lokale autoriteiten bij het opsporen van vermiste personen.

Houdt u er rekening mee dat consulaire hulp geld kan kosten!

Wat kan een consulaat of ambassade níet voor u doen

Nederlanders die in het buitenland in de problemen raken, hebben vaak heel hoge verwachtingen van wat het ministerie van Buitenlandse Zaken kan doen. Maar de mogelijkheden van de Nederlandse ambassades en consulaten zijn in de praktijk beperkt. Een consulaat of ambassade kan u niet van dienst zijn bij onderstaande zaken.

    * Een betere verzorging regelen in een ziekenhuis of een gevangenis dan voor de plaatselijke bevolking gebruikelijk is.
    * Rekeningen van hotels, restaurants, medicijnen, artsen, etc. betalen.
    * Een vlieg- of treinbiljet voor de terugreis naar Nederland betalen.
    * Het honorarium van de advocaat of een borgsom betalen.
    * Onderdak regelen, werk voor u zoeken of zorgen voor een werkvergunning.
    * Iemand uit de gevangenis halen.
    * Een onderzoek instellen naar een misdrijf.
    * In het algemeen hulp verlenen aan Nederlanders met een dubbele nationaliteit, die in het land van die tweede nationaliteit verblijven.
    * In bewaring nemen van geld of bagage.
    * Bemiddelen in civielrechtelijke geschillen.

Veiligheidsrisico's

Vaak bestaat er bij reizigers verwarring over de rol van verschillende organisaties en hun verantwoordelijkheden wanneer er voorafgaand aan of tijdens het verblijf in het buitenland iets mis gaat. Voor de duidelijkheid geven wij hieronder aan waar u terecht kunt.

Het ministerie van Buitenlandse Zaken verstrekt reisadviezen over landen waar de reiziger een veiligheidsrisico kan lopen. Deze veiligheidsrisico’s kunnen variëren van bijvoorbeeld grote criminaliteit in een bepaald gebied (zoals gewapende overvallen en ontvoeringen) tot oorlogshandelingen. Wanneer de veiligheidssituatie in een land verslechtert, kan het voorkomen dat reizen naar een bepaalde bestemming (een gebied of zelfs het hele land) wordt ontraden. Dit betekent niet dat het ministerie een negatief reisadvies geeft. Het ministerie geeft nooit een negatief reisadvies af.

De reisadviezen komen onafhankelijk tot stand via verkregen informatie van de betrokken Nederlandse ambassades en/of consulaten, en waar mogelijk via vertegenwoordigingen van andere EU-landen.

Het ministerie is niet verantwoordelijk voor beslissingen van reisorganisaties omtrent uw geboekte reis. Het is aan de reisorganisatie om te besluiten een reis al dan niet te laten doorgaan, een reis om te boeken of (een deel van) de reissom te vergoeden.
Het reisadvies van het ministerie is niet meer dan een advies en heeft tot doel de reiziger in staat te stellen een eigen goede afweging te maken over het al dan niet laten doorgaan van een voorgenomen reis. Het advies kan worden opgevolgd of genegeerd. Voor vragen over consequenties van het annuleren van de reis zal de reiziger contact moeten opnemen met het reisbureau of de reisverzekeraar.

De reiziger kan met vragen over zijn geboekte, geplande of reeds genoten reis altijd terecht bij zijn ANVR-boekingskantoor. ANVR-reisagenten beschikken namelijk over het meest actuele nieuws over reizen en bestemmingen.
Calamiteitenfonds

Indien een reis is geboekt onder garantie van de stichting Calamiteitenfonds Reizen, heeft u onder bepaalde voorwaarden recht op teruggaaf van (een deel van) de betaalde reissom en/of op vergoeding van noodzakelijke meerkosten. Kijk voor de voorwaarden op www.calamiteitenfonds.nl.
Vakantie moet wel leuk blijven!

Grote en kleine criminaliteit, epidemieën, natuurrampen zoals aardbevingen, vloedgolven of tornado’s en politieke en economische instabiliteit kunnen uw buitenlandse reis grondig bederven. Daarnaast is de veiligheidssituatie in de wereld er na de aanslagen in New York, Madrid en Londen niet beter op geworden. Alhoewel de kans klein is dat u betrokken raakt bij een terroristische aanslag, moet u als reiziger wel bij de mogelijke risico’s stilstaan.